Anfa Homesبيوت العطلات · دبي
الأسئلة الشائعة

أسئلتكم، وأجوبتنا

أكثر ما يسألنا عنه الملّاك والضيوف في مكان واحد. لم تجد جوابك؟ راسلنا.

للملّاك

ماذا تشمل عمولتكم؟

عمولتنا نسبة من عائدات الإيجار، فلا نربح إلا عندما تربح أنت. تُؤكَّد النسبة الدقيقة مع تقديرك المجاني. وهي تغطي خدمة الإدارة كاملة: إنشاء الإعلان وتحسينه، والتسعير، والرد على الضيوف وفحصهم، وتسجيل الوصول والمغادرة، وتنسيق التنظيف والصيانة، والإجراءات. أي تكاليف أخرى تظهر منفصلة في كشف الحساب الشهري.

كيف ومتى أتقاضى مستحقاتي؟

تصلك المدفوعات مباشرة من منصات الحجز، وعادةً بعد 24 ساعة من وصول الضيف. وأي حجز مدفوع خارج المنصات نرسل لك مبلغه مع كشف الحساب الشهري.

كيف أتابع ما يحدث؟

كل شهر تتلقى كشف حساب يسرد كل حجز وعمولتنا وأي تكاليف، لتعرف بدقة ما جرى. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا تقويم الحجوزات في أي وقت.

هل هناك حد أدنى لمدة العقد؟

شروط العقد ومنها مدته تُتفق قبل التوقيع ونشرحها لك بوضوح. اطلب منا التفاصيل مع تقديرك المجاني.

هل أستطيع استخدام شقتي؟

نعم. أعطنا تواريخك مسبقًا ونحجبها. أما الحجوزات المؤكدة فتبقى.

هل يجب أن تكون شقتي مفروشة؟

نعم. لعرض الشقة يجب أن تكون مفروشة. وإن لم تكن كذلك فإن فريقنا يتولى التأثيث. نفضّل المساعدة في التجهيز لأن لدينا خبرة في إعداد بيوت تحقق أداءً جيدًا على Airbnb.

ما المناطق التي تغطونها وكيف تختارون الشقق؟

نغطي أبرز مناطق بيوت العطلات في دبي مثل مرسى دبي وجي بي آر ووسط المدينة ودبي هيلز وأبراج بحيرات جميرا وقرية جميرا الدائرية والخليج التجاري ومركز دبي المالي العالمي. قبل إضافة أي شقة إلى محفظتنا نفحص ملاءمة موقعها وأثاثها وغير ذلك. وإن لم تكن مناسبة بعد، نشرح الأسباب بوضوح أو نقترح ما يمكن تحسينه لتصبح مناسبة.

هل أحصل على تقدير قبل التوقيع؟

نعم، وهو مجاني. تقديراتنا مبنية على بيانات الشقق التي ندير في دبي.

أين ستُعرض شقتي؟

غالبًا على Airbnb، وعلى منصات أخرى حيثما يناسب شقتك ذلك.

هل الإيجار قصير الأمد قانوني في دبي؟

نعم، بتصريح بيوت العطلات من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، مع تسجيل الضيوف كما هو مطلوب. ونرافقك في هذه الإجراءات.

ما القواعد التي يوافق عليها الضيوف؟

يوافق الضيوف على قواعد الإقامة قبل وصولهم ويُذكَّرون باحترام المبنى وقوانين البلد.

ماذا يحدث إذا تسبب ضيف في ضرر؟

يتولى أحد أفراد فريقنا تقديم مطالبات التعويض ومتابعتها مع المنصات لتحصل على تعويضك.

وإذا احتاج شيء إلى إصلاح؟

الإصلاحات الصغيرة تُنجز بسرعة، وأي أمر أكبر تعتمده أنت أولًا.

هل يمكنكم تأثيث شقتي أو تجديدها؟

نعم، بأسعار منافسة. اطّلع على صفحة «أثّث شقتك» أو راسلنا لطلب عرض سعر.

للضيوف

كيف أحجز؟

اختر تواريخك في صفحة «احجز إقامة»، وافتح الشقة واضغط حجز. تُكمل الحجز على Airbnb بالسعر المعروض هناك.

هل التدخين مسموح؟

لا. التدخين ممنوع داخل جميع شققنا.

هل يجب تقديم وثيقة هوية؟

نعم. بعد تأكيد حجزك نطلب منك جواز سفرك أو الهوية الإماراتية، كما تشترطه بيوت العطلات في دبي.

من يمكنه الحجز؟

يجب أن يكون الضيف الرئيسي بعمر 18 عامًا فأكثر ويقدّم جواز سفر أو هوية إماراتية سارية.

هل يجب أن أوافق على شيء؟

نعم. قبل وصولك توافق على قواعد الإقامة التي تذكّرك باحترام المبنى وقوانين البلد.

وماذا لو تضرر شيء؟

الضيف مسؤول عن الأضرار خلال إقامته. ونتولى مطالبات التعويض مباشرة مع منصة الحجز.

مع من سأتعامل خلال إقامتي؟

مع فريقنا المحلي في دبي الذي شارك رشيد في تأسيسه، وهو مضيف متميز على Airbnb منذ 2017. راسلنا عبر Airbnb وسيردّ عليك شخص من الفريق.

كيف أتواصل معكم؟

عبر Airbnb أو واتساب على الرقم +971 50 129 1587 أو بالبريد الإلكتروني rachid@anfahomes.com.

هل لديك سؤال آخر؟

راسلنا وسيردّ عليك أحد أفراد الفريق.

تواصل معنا
  • rachid@anfahomes.comراسلنا
  • +971 50 129 1587راسلنا عبر واتساب
واتساب